PRIVACY STATEMENT

 

Version: september 2023

Hôtel du Rhône Sion Sàrl administrerer hotellet og restauranten Hôtel du Rhône Sion og er operatør af hjemmesiden www.durhonesion.ch og dermed ansvarlig for indsamling, behandling og brug af dine personoplysninger samt databehandlingens overholdelse af gældende databeskyttelseslovgivningen.

Vi lægger stor vægt på din tillid, og derfor tager vi databeskyttelse meget alvorligt og sikrer passende sikkerhed. Vi overholder naturligvis lovbestemmelserne i den føderale databeskyttelseslov (LPD), forordningen om den føderale databeskyttelseslov (OLPD), den føderale telekommunikationslov (LTC) og andre bestemmelser vedrørende databeskyttelse fra schweizisk eller EU-lovgivning, der evt. være gældende, især den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

For at du ved, hvilke personlige data om dig vi indsamler, og til hvilke formål vi bruger dem, bedes du læse nedenstående oplysninger omhyggeligt.

1.      Databehandling i forbindelse med vores
   websted1. Konsultation af vores hjemmeside

Når du besøger vores websted, registrerer vores server midlertidigt hver adgang i en logfil. Følgende tekniske data indtastes derefter, i princippet som for enhver forbindelse til en webserver, uden indgriben fra din side og opbevares af os indtil deres automatiske sletning senest efter 1 måned:

- IP-adressen på den computer, der får adgang til webstedet,
- navnet på ejeren af ​​IP-pladsen (generelt din internetudbyder),
- dato og tidspunkt for adgang,
- webstedet, hvorfra du har adgang til vores websted (oprindelig URL) og muligvis de anvendte søgeord,
- navnet og URL'en på den konsulterede fil,
- statuskoden (f.eks. fejlmeddelelse),
- operativsystemet på din computer,
- den browser du bruger (type, version og sprog),
- den anvendte kommunikationsprotokol (f.eks. HTTP/1.1) og
- eventuelt dit brugernavn fra registrering/godkendelse.

Formålet med at indsamle og behandle disse data er at muliggøre brugen af ​​vores hjemmeside (etablering af en forbindelse), at sikre systemets langsigtede sikkerhed og stabilitet og at muliggøre optimering af vores online-tilbud samt intern statistik. formål. Disse behandlinger er baseret på vores legitime interesse i henhold til art. 6 stk. 1 lad. f GDPR.

IP-adressen analyseres også sammen med andre data med henblik på genkendelse og forsvar i tilfælde af angreb på netværksinfrastrukturen eller anden uautoriseret eller misbrug af hjemmesiden og muligvis brugt i forbindelse med straffesager til formålet. af identifikation og civile og strafferetlige handlinger mod den pågældende bruger. Disse behandlinger er baseret på vores legitime interesse i henhold til art. 6 stk. 1 lad. f GDPR.

2. Ved at bruge vores kontaktformular

Du kan skrive en e-mail til info@durhonesion.ch for at kontakte os. For at gøre dette har vi brug for følgende oplysninger:

- for-og efternavn
- email adresse
- besked

Vi bruger kun disse data, samt dit telefonnummer angivet på valgfri basis, for at kunne besvare din kontaktanmodning bedst muligt og personligt. Behandlingen af ​​disse data er derfor nødvendig for udførelsen af ​​prækontraktuelle foranstaltninger i overensstemmelse med art. 6 stk. 1 lad. b GDPR eller er baseret på vores legitime interesse i henhold til art. 6 stk. 1 lad. f GDPR, henholdsvis.

3. Abonner på vores nyhedsbrev

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev på vores side. For at gøre dette skal du registrere dig og angive følgende data:

• titer
• for-og efternavn
• Email adresse

Ovenstående data er afgørende for databehandling. Du kan også angive andre valgfrie data (fødselsdato og land). Vi behandler disse data udelukkende med det formål at personalisere de oplysninger og tilbud, vi sender dig, og for bedre at skræddersy dem til dine interesser.

Ved tilmelding giver du samtykke til behandling af de data, du har givet i denne sammenhæng, med henblik på løbende udsendelse af nyhedsbrevet til den adresse, du har oplyst, men også med henblik på den statistiske analyse af din adfærd. optimering af nyhedsbrevet. Dette samtykke repræsenterer vores juridiske grundlag for at behandle din e-mailadresse i henhold til art. 6 stk. 1 lad. en GDPR. Vi er berettiget til at bruge tredjeparter til den tekniske implementering af reklamekampagner og er berettiget til at overføre dine data til dette formål (se kap. 13 nedenfor).

I slutningen af ​​hvert nyhedsbrev finder du et link til at afmelde dig til enhver tid. Ved afmelding kan du eventuelt fortælle os årsagen. Dine personlige data slettes efter din afmelding. Videre behandling foregår kun i anonym form med henblik på at optimere vores nyhedsbrev.

4. Oprettelse af en kundekonto

For at foretage reservationer på vores side kan du afgive en ordre som besøgende eller åbne en kundekonto. Når du tilmelder dig en kundekonto, skal vi indsamle følgende data:

- titel
- for-og efternavn
- adresse
- fødselsdato
- telefon nummer
- email adresse
- adgangskode

Disse data, sammen med andre valgfrie oplysninger (f.eks. firmanavn), indsamles med det formål at give dig direkte adgangskodebeskyttet adgang til dine stamdata, der er lagret i vores system. Du kan se dine tidligere og nuværende reservationer eller administrere eller ændre dine personlige data.

Dit samtykke i henhold til art. 6 stk. 1 lad. en GDPR udgør det juridiske grundlag for behandling af data til dette formål.

5. Reservation på siden, på mail eller telefonisk

Hvis du foretager reservationer via vores side, via korrespondance (e-mail eller post) eller telefonisk, kræver vi følgende data til udførelsen af ​​kontrakten:

- titel
- for-og efternavn
- adresse
- fødselsdato
- telefon nummer
- Sprog
- kreditkortoplysninger
- email adresse

Vi bruger disse data, sammen med andre valgfrie oplysninger, du giver (f.eks. forventet ankomsttid, motorkøretøjsnummerplade, præferencer, kommentarer), kun til udførelsen af ​​kontrakten, medmindre andet er angivet i denne privatlivspolitik, eller hvis du har givet samtykke til det separat. Vi vil behandle disse data især for at indtaste din reservation i overensstemmelse med din anmodning, for at levere de reserverede tjenester, for at kontakte dig i tilfælde af usikkerhed eller problemer og for at garantere, at betalingen er korrekt foretaget.

Udførelse af en kontrakt i henhold til art. 6 stk. 1 lad. b GDPR udgør det juridiske grundlag for behandling af data til dette formål.

Cookies

På mange måder gør cookies dit besøg på vores side enklere, mere behageligt og mere nyttigt. Cookies er filer, der indeholder information, som din webbrowser automatisk gemmer på din computers harddisk, når du besøger vores side.

For eksempel bruger vi cookies til midlertidigt at gemme dine valgte tjenester og oplysninger, der indtastes, når du udfylder en formular på vores side, så du ikke længere skal indtaste dem en anden gang, når du besøger en underside. Derudover kan cookies også bruges til at identificere dig som en registreret bruger efter din registrering på vores side. Dette sparer dig for at skulle logge ind igen, når du besøger en anden underside.

De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies. Du kan dog konfigurere din browser, så den ikke gemmer cookies på din computer, eller at der kommer en besked, hver gang du modtager en ny cookie. Du finder forklaringer på konfigurationen af ​​cookiebehandling for de mest almindeligt anvendte browsere på de følgende sider:

-  Microsoft Windows Internet Explorer
-  Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
-  Mozilla Firefox
-  Google Chrome til desktop
-  Google Chrome til mobil
-  Apple Safari til desktop
-  Apple Safari til mobil

Deaktivering af cookies kan forhindre dig i at bruge alle funktionerne på vores side.

7. Sporingsværktøjer 1. General

Med henblik på en passende præsentation og løbende optimering af vores hjemmeside bruger vi Google Analytics' målgruppeanalysetjeneste. Vi opretter derfor pseudonymiserede brugerprofiler og bruger små tekstfiler gemt på din computer ("cookies"). De oplysninger, der genereres af cookien om din brug af dette websted, overføres til serverne hos udbyderne af disse tjenester, og opbevares og behandles derefter for os. Ud over de data, der er angivet i kap. 1 nedenfor, modtager vi følgende oplysninger, hvis det er relevant:

- navigationssti taget af en besøgende på webstedet,
- varigheden af ​​besøget på webstedet eller siden,
- den side, hvorfra den besøgende forlader webstedet,
- det land, den region eller den by, hvorfra adgangen finder sted,
- enhed (type, version, farvedybde, opløsning, bredde og højde af navigationsvinduet) og
- tilbagevendende besøgende eller ny besøgende.

Oplysningerne bruges til at analysere brugen af ​​hjemmesiden, udarbejde rapporter om hjemmesidens aktiviteter og levere andre tjenester i forbindelse med brug af hjemmesiden og brug af internettet til markedsundersøgelser og tilpasset præsentation af denne hjemmeside. Disse oplysninger kan også videregives til tredjemand i det omfang, det er påkrævet ved lov, eller i det omfang tredjemand har fået til opgave at behandle disse data.

1. Google Analytics

 Udbyderen af ​​Google Analytics er Google Inc., et holdingselskab Alphabet Inc. med hovedkontor i USA. Inden dataene overføres til udbyderen, forkortes IP-adressen ved at aktivere IP-anonymisering (“anonymizeIP”) på denne hjemmeside inden for EU-medlemsstater eller i andre stater, der har underskrevet aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Google kombinerer ikke den anonymiserede IP-adresse, der overføres af din browser, med andre data som en del af Google Analytics. I særlige tilfælde vil den fulde IP-adresse blive overført til en Google-server i USA og forkortet der. I dette tilfælde sikrer vi via kontraktlige garantier, at Google Inc. respekterer et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. Ifølge Google Inc. vil IP-adressen under ingen omstændigheder blive forbundet med andre brugerdata.

Yderligere oplysninger om den anvendte målgruppeanalysetjeneste kan findes på Google Analytics-webstedet. For at finde ud af, hvordan du forhindrer behandling af dine data af publikumsanalysetjenesten, skal du besøge følgende adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

1. Behandling af data vedrørende dit opholdBehandling af data for at opfylde juridiske forpligtelser til at informere

Når du ankommer til vores hotel, har vi brug for følgende oplysninger om dig og de personer, der ledsager dig:

- for-og efternavn
- postadresse og kanton
- fødselsdato
- Fødselssted
- Nationalitet
- officielt ID og nummer
- ankomst- og afrejsedag
- værelsesnummer

Vi indsamler disse oplysninger for at opfylde juridiske forpligtelser til at give oplysninger, der især stammer fra politi- og hotellovgivning. I det omfang vi er forpligtet til at gøre det i henhold til gældende regler, sender vi disse oplysninger til den kompetente politimyndighed.

Vi har en legitim interesse i henhold til art. 6 stk. 1 lad. f GDPR for at overholde de juridiske bestemmelser.

9. Indtastning af leverede tjenester

I det omfang du modtager yderligere tjenester som en del af dit ophold (f.eks. brug af minibaren eller vores betalings-tv-tilbud), indtaster vi til faktureringsformål formålet med tjenesten samt den dato, hvor du opfattede den. Behandlingen af ​​disse data er nødvendig for udførelsen af ​​din kontrakt med os i henhold til art. 6 stk. 1 lad. b GDPR.

1.      Opbevaring og udveksling af data med tredjeparter
   
   Reservationsplatforme

Hvis du foretager reservationer gennem en tredjepartsplatform, sender operatøren af ​​den pågældende platform os forskellige personlige oplysninger. Det er i princippet de data, der er angivet i kap. 5 i denne privatlivspolitik. Derudover kan anmodninger vedrørende din reservation blive sendt til os. Vi behandler disse data især for at indtaste din reservation i overensstemmelse med din anmodning og levere de reserverede tjenester. Udførelse af en kontrakt i henhold til art. 6 stk. 1 lad. b GDPR udgør det juridiske grundlag for behandling af data til dette formål.

Endelig informerer platformsoperatører os potentielt om tvister relateret til en reservation. De sender så også data til os vedrørende reservationsprocessen, for hvilke en kopi af reservationsbekræftelsen kan tjene som bevis på den effektive lukning af reservationen. Vi behandler disse data for at beskytte og respektere vores rettigheder. Til denne behandling er vi afhængige af vores legitime interesse i henhold til art. 6 stk. 1 lad. f GDPR.

Læs venligst også de respektive udbyderes privatlivspolitikker.

11. Centraliseret lagring og dataforbindelse

Vi opbevarer de data, der er angivet i kap. 2-5 og 8-10 i et centraliseret elektronisk databehandlingssystem. Oplysningerne om dig bliver derefter systematisk indtastet og grupperet med det formål at behandle dine reservationer og udføre kontraktlige ydelser. For at gøre dette bruger vi software fra Mews Systems BV, med hovedkontor i Amsterdam, med kontorer på Wibautstraat 137D, 1097DN Amsterdam, Holland, registreret i det hollandske handelsregister under nummer 66426995  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. Softwarens behandling af disse data er baseret på vores legitime interesse i henhold til art. 6 stk. 1 lad. f GDPR for kundedatahåndtering, der både er kundevenlig og effektiv.

12. Varigheden af ​​samtalen

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, ​​det er nødvendigt for brugen af ​​de førnævnte sporingstjenester samt til videre behandling baseret på vores legitime interesse. Vi opbevarer kontraktlige data i en længere periode, hvis dette er påkrævet af juridiske opbevaringsforpligtelser. Opbevaringsforpligtelserne, der kræver, at vi opbevarer data, udspringer af bestemmelser vedrørende ret til at underrette myndigheder, regnskabs- og skattelovgivning. I overensstemmelse med disse bestemmelser skal kommerciel kommunikation, indgåede kontrakter og regnskabsbilag opbevares i op til 10 år. Hvis vi ikke længere har brug for disse data til udførelsen af ​​tjenesterne, vil de blive blokeret. Det betyder, at disse data kun kan bruges til regnskabsmæssige og skattemæssige formål.

13. Overførsel af data til tredjepart

Vi videregiver kun dine personoplysninger, hvis du udtrykkeligt har givet dit samtykke, hvis vi er underlagt en juridisk forpligtelse til at gøre det, eller hvis dette er nødvendigt for at gøre vores rettigheder gældende, især for at gøre vores rettigheder, der udspringer af kontraktforholdet. Desuden videregiver vi dine data til tredjeparter i det omfang, det er nødvendigt for brugen af ​​hjemmesiden og kontraktens udførelse (også uden for hjemmesiden), især for behandlingen af ​​dine reservationer.

Vores webhost gandi.net er en tjenesteudbyder, som vi overfører de personlige data indsamlet via hjemmesiden til, eller som har adgang til eller kan få adgang til dem. Hjemmesiden er hostet på servere i Luxembourg. Formålet med dataoverførsel er at levere og vedligeholde funktionaliteten på vores side. Denne behandling er baseret på vores legitime interesse i henhold til art. 6 stk. 1 lad. f GDPR.

Endelig sender vi oplysninger vedrørende dit kreditkort til udstederen og indløseren af ​​dit kreditkort, når du betaler med kreditkort på vores side. Hvis du vælger at betale med kreditkort, skal du indtaste alle nødvendige oplysninger. Udførelse af en kontrakt i henhold til art. 6 stk. 1 lad. b GDPR udgør det juridiske grundlag for overførsel af data. Med hensyn til disse tredjeparters behandling af dine kreditkortoplysninger, bedes du også læse vilkårene og betingelserne og fortrolighedspolitikken for din kreditkortudsteder.

Læs også vejledningen i kap. 7-8 og 10-11 vedrørende overførsel af data til tredjemand.

14. Videregivelse af personoplysninger til udlandet

Vi er også berettiget til at overføre dine personoplysninger til tredjepartsvirksomheder (opdragne tjenesteudbydere) i udlandet til den databehandling, der er angivet i denne privatlivspolitik. Disse virksomheder er underlagt samme niveau af databeskyttelse som os. Hvis niveauet af databeskyttelse i et givet land ikke svarer til det schweiziske eller europæiske niveau, vil vi kontraktligt sikre, at beskyttelsen af ​​dine personoplysninger svarer til Schweiz eller EU.

1.     Andre oplysninger
2. Ret til information, berigtigelse, sletning og begrænsning af behandling; ret til dataportabilitet

Du har ret til efter anmodning at få oplysninger om de personoplysninger om dig, som vi opbevarer. Derudover har du ret til berigtigelse af ukorrekte data og sletning af dine personoplysninger, så længe der ikke er nogen lovlig opbevaringspligt eller et juridisk grundlag, der tillader os at behandle dataene.

Du har også ret til at kræve tilbagelevering af de data, du har sendt til os (ret til dataportabilitet). På anmodning sender vi også dataene til en tredjepart efter dit valg. Du har ret til at få oplysningerne i et standardformat.

Du kan kontakte os til ovennævnte formål på følgende e-mailadresse info@durhonesion.ch. Vi kan efter eget skøn bede dig om bevis for identitet for at kunne behandle dine anmodninger.

16. datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte de personoplysninger, vi opbevarer om dig, mod manipulation, delvist eller totalt tab og mod uautoriseret adgang fra tredjeparter. Vores sikkerhedsforanstaltninger bliver konstant forbedret baseret på teknologiske fremskridt.

Du bør altid holde dine adgangsdata fortrolige og lukke browservinduet, når du er færdig med at kommunikere med os, især hvis du ikke er den eneste person, der bruger computeren.

Vi tager også databeskyttelse i vores virksomhed meget alvorligt. Vores medarbejdere og de servicevirksomheder, vi bestiller, er underlagt tavshedspligt og overholdelse af lovbestemmelser vedrørende databeskyttelse.

17. Bemærkning om datatransmissioner til USA

For fuldstændighedens skyld informerer vi brugere, hvis domicil eller hovedkvarter er i Schweiz, om, at USA er underlagt overvågningsforanstaltninger fra de amerikanske myndigheder. Disse tillader generelt registrering af alle personlige data om personer, hvis data er blevet overført fra Schweiz til USA. Dette sker uden differentiering, begrænsning eller undtagelse baseret på det forfulgte formål og uden objektive kriterium, hvilket gør det muligt at begrænse de amerikanske myndigheders adgang til dataene og deres efterfølgende brug til meget præcise og strengt begrænsede formål, der kan retfærdiggøre den krænkelse, der indebærer. adgang til disse data samt deres brug. Desuden informerer vi dig om, at der i USA ikke er nogen regresret for registrerede fra Schweiz, der giver dig adgang til de oplysninger, der vedrører dig og få deres berigtigelse eller sletning, og heller ikke til effektiv retsbeskyttelse mod generelle adgangsrettigheder for den amerikanske myndigheder. Vi henleder udtrykkeligt den registreredes opmærksomhed på denne juridiske og faktuelle situation, så de kan træffe en informeret beslutning om samtykke til brugen af ​​deres data.

Vi informerer brugere hjemmehørende i et EU-medlemsland, at ifølge EU har USA – især på grund af de forhold, der er diskuteret i denne del – ikke et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau. I det omfang vi har forklaret i denne privatlivspolitik, at visse datamodtagere (f.eks. Google) har deres hovedkvarter i USA, vil vi sikre enten gennem kontraktlige aftaler med disse virksomheder eller gennem deres certificering i henhold til EU-US eller Swiss-US Privacy Shield, at dine data modtager et rimeligt niveau af beskyttelse fra vores partnere.

18. Ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed med ansvar for databeskyttelsestilsyn

Du har ret til at indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed.

Version: 01.09.2023